On ne pilote bien que ce que l’on mesure. Mais entre les dizaines de métriques possibles, lesquelles suivre vraiment ? Voici les indicateurs essentiels pour piloter un produit digital, et les concepts pour les exploiter.
Commencer par les bons KPI
Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé qui reflète la performance d’une activité. Le piège : en suivre trop. Mieux vaut quelques KPI alignés sur vos objectifs que des tableaux de bord illisibles.
Une boussole : la North Star Metric
Au-dessus des KPI, la North Star Metric est l’indicateur unique qui capte le mieux la valeur délivrée à vos utilisateurs. Elle donne un cap clair à toute l’équipe.
Visualiser avec un dashboard
Pour que ces chiffres servent à décider, on les rassemble dans un dashboard clair et actionnable, plutôt que dispersés dans des exports.
Comprendre le parcours et la conversion
Suivre le parcours client et le tunnel de conversion permet d’identifier où vous perdez des utilisateurs, et donc où agir en priorité.
Mesurer ce que ça rapporte
Enfin, chaque effort se juge à son ROI. Et pour améliorer vos résultats sur des bases solides, l’A/B testing permet de décider avec des données plutôt qu’avec des avis.
Piloter votre produit avec The Project Company
Nous mettons en place le suivi, les tableaux de bord et les tests qui transforment vos données en décisions. Découvrez nos expertises ou parlons-en.